Общи условия
Общи условия на онлайн магазин за бижута "Prestige Carat" собственост на "Лукселинор" ООД
1. Общи разпоредби
1.1. Настоящите Общи условия ("Условия") уреждат отношенията между "Лукселинор" ООД, регистрирано съгласно законите на Република България, с ЕИК: 208070611, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Младост, бл. 128, ап. 5. и потребителите ("Потребители" или "Клиенти") на онлайн магазина "Prestige Carat" ("Уебсайта").
1.2. С достъпа и използването на Уебсайта, Потребителите потвърждават, че са прочели, разбрали и се съгласяват да спазват тези Условия.
1.3. "Prestige Carat" си запазва правото да променя Условията по всяко време без предварително уведомление. Всички изменения ще бъдат публикувани на Уебсайта и потребителите се съгласяват да ги преглеждат редовно.
1.4. Ако Потребителите не са съгласни с някоя част от тези Условия, те трябва незабавно да спрат да използват Уебсайта.
2. Продукти
2.1. "Prestige Carat" предлага висококачествени сребърни бижута с мойанит и покритие от бяло злато, изработени с прецизност и елегантност.
2.2. Всеки продукт има подробно описание, включващо спецификации, материали и дизайнерски характеристики.
2.3. Изображенията на продуктите на Уебсайта са автентични и реални . Въпреки усилията за точно представяне на продуктите, може да има леки разлики поради настройките на екрана и други фактори.
3. Поръчки и плащания
3.1. Поръчките се правят директно през Уебсайта, без необходимост от регистрация на акаунт.
3.2. При подаване на поръчка, Потребителите трябва да предоставят точна и актуална информация. "Prestige Carat" не носи отговорност за забавяне или неуспешна доставка, причинена от грешна информация, предоставена от потребителите.
3.3. Методите на плащане са посочени на Уебсайта. В момента наличните опции за плащане включват:
- Банков превод
- Плащане при доставка (Cass on Delivery)
- Плащане с дебитна или кредитна карта
"Prestige Carat" може по свое усмотрение да добавя или премахва методи на плащане.
3.4. Плащанията се считат за успешни само след получаване на цялата дължима сума. Ако плащането не бъде получено, поръчката няма да бъде обработена.
4. Доставка
4.1. "Prestige Carat" доставя поръчки чрез куриерски услуги на трети страни.
4.2. Времето и разходите за доставка зависят от държавата, от която е направена поръчката. За вътрешни поръчки срокът е 2 дни. За поръчки в ЕС - около 5 работни дни. За САЩ - от 5 до 15 работни дни.
4.3. Доставките се извършват до офис на куриера или до посочен от потребителя адрес. Ако няма кой да приеме доставката, куриерът може да се опита да се свърже с Потребителя или да остави пратката в местен пункт за получаване.
4.4. "Prestige Carat" не носи отговорност за забавяния, причинени от куриера или други фактори извън неговия контрол, като природни бедствия, стачки или други форсмажорни обстоятелства.
5. Връщане и възстановяване на суми
5.1. Потребителят има право да върне закупен продукт в рамките на 14 дни от получаването му, при условие че продуктът е в оригиналното си, неизползвано състояние и с всички съпътстващи опаковки и сертификати.
5.2. Искането за връщане трябва да бъде направено чрез свързване с "Prestige Carat" на info@prestigecarat.store или чрез контактната форма на Уебсайта.
5.3. Разходите за връщане се поемат от потребителя, освен ако връщането не се дължи на грешка на "Prestige Carat" (напр. грешен артикул).
5.4. Ако продуктът показва признаци на употреба, надраскване, повреда или липсващи елементи (като сертификат за автентичност, оригинална опаковка), "Prestige Carat" може да откаже връщането или да удържи съответна сума от възстановяването.
5.5. Възстановяванията се извършват в рамките на 2-5 работни дни след получаване и проверка на върнатия продукт.
6. Гаранции и рекламации
6.1. Всички бижута, предлагани от "Prestige Carat", подлежат на приложимата гаранция за дефекти съгласно българското законодателство за защита на потребителите. Сертификатът за автентичност служи като гаранция за 1 година.
6.2. При дефекти или проблеми с качеството, Потребителите могат да подадат рекламация, като се свържат с info@prestigecarat.store.
7. Лични данни и поверителност
7.1. "Prestige Carat" обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимото българско законодателство.
7.2. С използването на Уебсайта и подаването на поръчка, Потребителите се съгласяват с обработването на лични данни.
8. Интелектуална собственост
8.1. Цялото съдържание на Уебсайта е изключителна собственост на "Лукселинор" ООД.
9. Отговорност
9.1. "Prestige Carat" не носи отговорност за щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Уебсайта.
10. Връзки към уебсайтове на трети страни
10.1. Уебсайтът може да съдържа връзки към външни уебсайтове за удобство на потребителите.
11. Промени в Общите условия
11.1. "Prestige Carat" си запазва правото да променя Условията по всяко време.
12. Форсмажорни обстоятелства
12.1. "Prestige Carat" не носи отговорност за забавяния или неуспехи при изпълнение на поръчки, причинени от форсмажорни обстоятелства.
13. Приложимо право и юрисдикция
13.1. Настоящите Условия се уреждат от българското законодателство.
14. Приемане на Общите условия
14.1. С подаване на поръчка Потребителите потвърждават, че са прочели и приели тези Условия.
Дата на влизане в сила: 09.12.2024